Politique de confidentialité

Flora Hair, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : contact@florahair.com — 05 45 07 98 50.

Le traitement est soumis à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous servir. Aucun formulaire du site ne demande votre date de naissance, votre profession, votre situation familiale — ni votre adresse électronique.

Base légale : l'exécution de la prestation que vous demandez (réservation, paiement, estimation) et votre consentement pour la publication d'un avis.

• ◆Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
• ◆Nous n'utilisons aucun outil de publicité ciblée ni de profilage.
• ◆Nous ne vous envoyons pas de messages commerciaux : les seuls messages que vous recevez répondent à une demande que vous avez faite (confirmation, reçu, réponse).
• ◆Aucune décision vous concernant n'est prise de manière automatisée.

Le règlement de l'acompte est opéré par GeniusPay (Abidjan, Côte d'Ivoire), agrégateur de paiement agréé, pour Wave, Orange Money et MTN Mobile Money. Le paiement par carte Visa ou Mastercard est traité, via GeniusPay, par Stripe.

Vos identifiants de paiement ne transitent jamais par ce site. Le code secret de votre compte Mobile Money et votre numéro de carte bancaire sont saisis chez votre opérateur, chez GeniusPay ou sur la page sécurisée de Stripe — jamais chez nous. Nous ne recevons en retour que le résultat de la transaction, son montant, le moyen utilisé et une référence.

• ◆Le personnel du salon, pour tenir le planning et répondre aux demandes.
• ◆GeniusPay et Stripe, pour l'encaissement des acomptes.
• ◆WhatsApp Business (Meta Platforms), pour l'acheminement des confirmations, reçus et réponses sur WhatsApp.
• ◆Railway Corp., hébergeur du site et de la base de données.

Certains de ces prestataires opèrent depuis l'étranger : vos données peuvent donc être hébergées hors de Côte d'Ivoire. Nous ne recourons qu'à des prestataires offrant des garanties contractuelles de confidentialité et de sécurité.

• ◆Réservations et paiements : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables.
• ◆Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
• ◆Demandes d'estimation: 1 an, photo comprise. Une photo n'est ajoutée à la galerie publique qu'avec votre accord.
• ◆Avis publiés: tant qu'ils sont en ligne, et jusqu'à votre demande de retrait.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@florahair.com, sur WhatsApp, ou passez au salon. Nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée si un doute subsiste sur votre identité — c'est ce qui empêche un tiers d'obtenir vos données en se faisant passer pour vous. La marche à suivre pour l'effacement est détaillée sur la page Suppression des données.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité de contrôle compétente en Côte d'Ivoire.

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaireet aucun outil de mesure d'audience tiers. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché : il n'y a rien à consentir.

Trois informations seulement sont gardées par votre navigateur, toutes nécessaires au fonctionnement du site : la langue choisie (cookie lang, un an), votre choix de thème clair ou sombre, et la référence de votre paiement en cours, le temps de vous ramener sur la page de confirmation.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe des comptes du salon sont stockés sous forme d'empreintes bcrypt et ne sont lisibles par personne, nous compris. L'accès à l'administration est restreint et journalisé.

Cette politique peut évoluer si nos traitements changent. La date de mise à jour figure en haut de page. Pour toute question : nous écrire.